1. Phạm vi giao hàng
- Chuỗi Mẹ và Bé Voi Con giao hàng toàn quốc.
2. Cước phí vận chuyển (giao hàng toàn quốc)
- Miễn phí vận chuyển (không bao gồm hàng cồng kềnh) cho đơn hàng trên 800.000 VND
- Cộng phí vận chuyển 30.000 VND cho đơn hàng dưới 800.000 VND (không bao gồm hàng cồng kềnh)
- Hàng cồng kềnh (như: sữa nước, tã/ bỉm, các loại xe, nôi, cũi,...): Hỗ trợ 50% phí vận chuyển, tối đa 50.000 VND
3. Thời gian nhận hàng
- Thời gian nhận hàng từ 3 đến 7 ngày, tùy thuộc vào khu vực và tình trạng hàng tại cửa hàng Voi Con trong khu vực đó.
4. Quy trình giao nhận hàng
Đơn hàng nội thành:
Khi nhận hàng, quý khách cần:
- Mở gói hàng và đối chiếu với phiếu giao hàng.
- Kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng không.
- Xem xét bao bì và sản phẩm có bị hư hại do vận chuyển không.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. Sau khi ký nhận và thanh toán, Voi Con sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hoặc sai hàng.
Trong 7 ngày, quý khách có thể đổi hoặc trả hàng theo quy định trong Chính sách đổi trả.
- Nếu chọn thanh toán khi nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Đơn hàng ngoại thành:
- Voi Con gửi hàng qua đơn vị vận chuyển, đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn và mới 100%.
- Nếu không hài lòng, quý khách có thể trả lại kiện hàng trong tình trạng nguyên đai, nguyên kiện.
- Trong 7 ngày, nếu có vấn đề với sản phẩm, quý khách vui lòng gọi tổng đài CSKH để được hỗ trợ.
- Voi Con không hỗ trợ phí vận chuyển đối với sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng bảo vệ.
