Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, chúng tôi hỗ trợ quý khách đổi trả theo các điều kiện sau:
1. Thời gian đổi trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. Thời gian này áp dụng cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để kịp thời yêu cầu đổi trả.
2. Điều kiện áp dụng
Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm có lỗi kỹ thuật. Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn mới, không trầy xước, bong tróc hoặc có dấu hiệu sử dụng.
- Bao bì, phụ kiện và quà tặng (nếu có) phải được giữ nguyên và đi kèm khi đổi trả. Sản phẩm bị thiếu phụ kiện hoặc bao bì gốc sẽ không đủ điều kiện để đổi trả.
Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên trạng bao bì, phụ kiện và quà tặng cho đến khi chắc chắn sản phẩm không gặp vấn đề.
3. Quy định đổi trả
Việc đổi trả chỉ được thực hiện tại cửa hàng đã mua sản phẩm. Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch để được hỗ trợ. Đối với sản phẩm mua trực tuyến, vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận hướng dẫn cụ thể.
- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Phần chênh lệch giá sẽ được tính thêm nếu sản phẩm mới có giá cao hơn.
- Không hoàn tiền thừa nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.
4. Thủ tục đổi trả
Quý khách có thể đổi trả trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ của chúng tôi. Trước khi gửi hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả chi tiết.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline 0917342992 hoặc truy cập website www.voicon.net để được hỗ trợ.
